Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Internet d’ALDRAN MEDICAL par des clients situés en Espagne.
Qui sommes-nous ?
ALDRAN MEDICAL est une société dédiée à la création et à la distribution de produits cosmétiques, de soins de la peau sous la marque CROWNLIFT.
En complément du réseau de points de vente sélectionnés et des boutiques ALDRAN MEDICAL où sont vendus ses produits, ALDRAN MEDICAL a développé son propre site de vente en ligne. ALDRAN MEDICAL vend les produits sur son site uniquement à des consommateurs individuels. Toute commande ne correspondant pas à une vente au détail et toute commande frauduleuse ou suspectée de l’être sera considérée comme nulle par ALDRAN MEDICAL et ne sera pas traitée.
L’article 13 (responsabilité d’ALDRAN MEDICAL à l’égard du client) mérite une attention particulière de la part du client.
1. DÉFINITIONS
Le terme « boutique » fait référence à un magasin physique d’ALDRAN MEDICAL.
Le terme « consommateur » désigne (i) une personne physique et (ii) une personne qui agit entièrement ou principalement à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.
Le terme « contrat » désigne le contrat conclu entre les parties lors de chaque finalisation de commande, conformément à l’article 6.3 des présentes conditions générales de vente.
Le terme « client » désigne le(s) utilisateur(s) qui navigue(nt) sur le site web et passe(nt) une commande de produit(s) pour son(leur) usage personnel.
« ALDRAN MEDICAL » est une société constituée en Espagne, dont le siège social est situé Calle Serrano Nº 43, 28001, Madrid, Espagne. Le CIF enregistré d’ALDRAN MEDICAL est FNIF/CIF ESB-87422846. ALDRAN MEDICAL est l’éditeur du site et Webempresa est la société qui héberge le site, située à Madrid.
Les « conditions générales de vente » désignent les présentes conditions générales de vente qui s’appliquent à toutes les ventes de produits présentés sur le site.
Le terme « partie(s) » désigne, collectivement ou individuellement, ALDRAN MEDICAL et/ou le(s) client(s).
« Produit(s) » désigne l’ensemble des produits cosmétiques, de soin et de parfum de la marque ALDRAN MEDICAL, présentés à la vente sur le site.
Le » Site Internet » désigne le site de vente en ligne d’ALDRAN MEDICAL, accessible via facial-mask.com et /es/es-es, et qui propose les produits à la vente.
2. CHAMP D’APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente déterminent les conditions dans lesquelles ALDRAN MEDICAL procède à la vente et à la livraison des produits commandés par les clients sur le site Internet et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés par ALDRAN MEDICAL sur le site Internet.
Le client peut à tout moment consulter les conditions générales de vente à l’adresse suivante : [122]() MEDICAL.com/es/es-es/c/terms-of-sales.html : [122](https://www.ALDRAN) MEDICAL.com/es/es-es/c/terms-of-sales.html et elles seront communiquées au client sur simple demande via le formulaire de contact disponible sur le site. Le client peut également demander des versions antérieures des conditions générales de vente.
En passant commande d’un produit proposé sur le site, le client reconnaît – en cochant la case « En validant la commande, vous acceptez les conditions générales de vente » – qu’il a été pleinement informé et qu’il a accepté sans restriction les présentes conditions générales de vente avant de passer sa commande. Cette acceptation n’est en aucun cas conditionnée par une signature manuscrite du client.
Le client peut, à tout moment, sauvegarder ou imprimer les conditions générales de vente en cliquant sur l’icône « imprimer », à condition de ne pas les modifier. Notez qu’une copie de ces dernières sera envoyée au client avec l’e-mail de confirmation de la commande.
ALDRAN MEDICAL se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente à tout moment. En cas de modification des conditions générales de vente, les conditions générales de vente applicables seront celles en vigueur à la date de la commande et envoyées avec l’email de confirmation de la commande.
Les conditions générales de vente s’appliquent de façon illimitée à toute vente de produits sur le site Internet, à l’exclusion de tout autre document et notamment des conditions applicables aux ventes en magasin ou par tout autre canal de distribution et de commercialisation.
3. PRODUITS
3.1 Description du produit
Les produits proposés à la vente par ALDRAN MEDICAL sont ceux présentés sur le site à la date de la connexion du client, dans la limite des stocks disponibles. ALDRAN MEDICAL se réserve le droit de retirer des produits de la vente à tout moment.
ALDRAN MEDICAL apporte le plus grand soin à la présentation des produits sur le site. Toutefois, les images illustrant les produits n’ont qu’une valeur informative et ne sont pas contractuelles.
En effet, bien qu’ALDRAN MEDICAL s’efforce de faire en sorte que la couleur des produits – dont les photos sont présentées sur le site – soit fidèle à l’original, des variations peuvent intervenir (notamment de légères différences de couleurs et de proportions), notamment en raison des limitations techniques de reproduction des couleurs des équipements informatiques. En particulier, lors de l’utilisation de l’option » Personnaliser « , la présentation des produits incluant les options de personnalisation sélectionnées par le Client en mode 3D ne sera pas contractuelle, car elle peut différer légèrement du Produit final. En conséquence, ALDRAN MEDICAL n’est pas responsable si le produit diffère de ces images. L’emballage des produits peut être différent de celui présenté sur les images du site.
Pour toute question ou préoccupation concernant la commande et la bonne utilisation des produits, le client peut contacter le service client d’ALDRAN MEDICAL via le formulaire de contact disponible sur le site ou par email à [[email protected]](mailto:[email protected]).
3.2 Disponibilité des produits
Les produits présentés sur le site sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. ALDRAN MEDICAL ne garantit pas la disponibilité des produits. En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits après la finalisation de la commande, ALDRAN MEDICAL informera le client dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou par téléphone, de l’indisponibilité du ou des produits et de l’annulation totale ou partielle de sa commande.
En cas d’annulation totale de la commande pour cause d’indisponibilité, la commande du client sera automatiquement annulée et le montant ne sera pas débité de son compte bancaire.
En cas d’annulation partielle de la commande pour cause d’indisponibilité :
La commande du client sera validée, et seul le montant correspondant aux produits expédiés sera débité sur son compte bancaire,
Le client sera informé dans les meilleurs délais, par email ou par téléphone, de l’indisponibilité du ou des produits correspondants,
Le client recevra les produits disponibles.
4. PRIX
Tous les prix des produits sont fixes. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui indiqué pour chaque produit sur le site. Ces prix comprennent toutes les taxes applicables au jour de la commande mais ne comprennent pas les frais d’expédition qui seront facturés en supplément et précisés au client avant la finalisation de la commande.
Les frais de port seront indiqués au client avant la validation de sa commande. Les présentes conditions générales de vente proposent plusieurs modes d’expédition, qui peuvent être modifiés par ALDRAN MEDICAL à tout moment.
Le prix facturé est le prix indiqué au client sur la page de confirmation de la commande, qui apparaît à l’écran lors de la confirmation de la commande et qu’ALDRAN MEDICAL envoie au client par courrier électronique.
ALDRAN MEDICAL se réserve le droit, et le client l’accepte, de modifier le prix des produits à tout moment, sans autre formalité que de porter les modifications sur le site. Ces modifications n’affecteront pas les commandes validées par le client avant leur entrée en vigueur, sous réserve de la disponibilité des produits commandés.
5. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les produits commandés resteront la propriété d’ALDRAN MEDICAL jusqu’au paiement de leur valeur, y compris la valeur principale des produits, ainsi que les coûts et taxes inclus dans la facture/le reçu, et les frais d’expédition.
6. ORDRES
6.1 Conditions de la commande
ALDRAN MEDICAL vend uniquement des produits aux consommateurs par l’intermédiaire du site web. Les produits sont destinés exclusivement à l’usage personnel des clients.
Pour passer une commande sur le site, le client doit être majeur, avoir la capacité juridique et être titulaire d’une carte de crédit ou d’un chèque cadeau.
6.2 Processus de commande
Pour passer une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
Remplir le panier virtuel en cliquant sur l’icône « Ajouter au panier » et en indiquant les produits souhaités.
Cliquer sur le bouton « Commander ».
Revoir et modifier, si nécessaire, le contenu du panier virtuel et cliquer ensuite sur le bouton « Commander ».
S’identifier sur le site, sauf si le client a choisi l’option « invité » :
Si l’adresse de facturation et les données d’identification sont identiques à l’adresse de livraison, validez les champs précédemment remplis avec ces données. Sinon, indiquez l’adresse de facturation et les données d’identification si elles sont différentes.
Cochez la case « En validant la commande, vous acceptez les Conditions Générales de Vente ».
Jusqu’à l’étape « Procéder au paiement », le client a la possibilité de modifier sa commande en cliquant sur l’icône « Modifier », sur le côté droit des différentes pages. Cela permet au client de corriger les erreurs qu’il a pu commettre en remplissant les différents champs.
Si le client souhaite modifier sa commande, il peut cliquer sur la flèche de retour en haut à gauche de son écran ou cliquer sur le bouton « Voir tous les détails » du récapitulatif de la commande à droite de l’écran. Dans ce cas, le client sera redirigé vers son panier virtuel, où il pourra modifier sa commande.
Lorsque le client confirme sa commande en cliquant sur l’icône « Procéder au paiement », il ne sera plus possible de modifier ou d’annuler sa commande avant de procéder au paiement.
A la fin du processus de commande, le client sera invité à cliquer sur l’icône « Procéder au paiement ». Ceci n’implique pas l’acceptation par ALDRAN MEDICAL de la commande du client, et un contrat ne sera formé entre les parties que lorsque la commande sera validée par ALDRAN MEDICAL, comme expliqué à l’article 6.3 ci-dessous.
6.3 Validation finale de la commande – Comment un contrat est-il formé ?
Après validation du paiement par le client, ALDRAN MEDICAL lui adressera une confirmation de commande par courrier électronique. La confirmation de commande comprend un récapitulatif des produits commandés, le prix, les frais de port et le numéro de commande. Elle mentionne le droit de rétractation et contient un lien vers les conditions générales de vente en version PDF.
Un contrat entre les parties est formé lorsque le client reçoit la confirmation de commande d’ALDRAN MEDICAL par courrier électronique comme indiqué ci-dessus.
7. ARCHIVAGE ET PREUVE DU CONTRAT
ALDRAN MEDICAL n’archivera pas les détails du contrat sauf si la commande dépasse la valeur de 120 €, auquel cas ALDRAN MEDICAL archivera le contrat pendant une période de 10 ans à compter de la date de la dernière livraison de la commande.
Les présentes conditions générales de vente seront fournies au client au format PDF, jointes à l’email de confirmation envoyé par ALDRAN MEDICAL conformément à l’article 6.3, et ALDRAN MEDICAL recommande au client de les imprimer ou de les sauvegarder pour référence ultérieure. Toutefois, à tout moment, le client peut demander le détail de sa (ses) commande(s) par le biais du formulaire de contact disponible sur le site internet ou à l’adresse électronique [email protected].
8. PAIEMENT
ALDRAN MEDICAL accepte les paiements par carte de débit ou de crédit (uniquement Visa, Mastercard et American Express), ApplePay ou STRIPE.
Paiement avec STRIPE
Au moment de la validation de la commande, l’option de paiement « STRIPE » vous redirigera automatiquement vers la plateforme « STRIPE ».
Vous devez vous connecter à votre compte « STRIPE » avec vos données d’accès. Si vous n’avez pas de compte créé, vous avez la possibilité de créer un compte STRIPE. Après avoir validé votre commande avec « STRIPE », vous serez redirigé vers la page de confirmation d’ALDRAN MEDICAL.com.
Paiement par carte de crédit
Au moment de la validation de la commande, si vous choisissez l’option de paiement par carte de crédit, vous devrez saisir votre numéro de carte de crédit, la date d’expiration de la carte de crédit, le nom du titulaire de la carte et le code de sécurité de la carte (les trois ou quatre derniers chiffres au dos de la carte de crédit).
Le paiement est effectué en utilisant le serveur sécurisé du prestataire de services de paiement Cybersource, intégré au site (plus d’informations ci-dessous). Cela signifie qu’aucune information bancaire du client n’est traitée sur le site par ALDRAN MEDICAL. Le paiement par carte de crédit est entièrement sécurisé.
Toutes les commandes sont payées en euros et incluent la TVA.
Le débit de la carte de crédit est effectué au moment de l’expédition de la commande.
Les paiements par chèque ne sont pas acceptés.
Le client garantit à ALDRAN MEDICAL qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation de la commande. En cas de rejet bancaire, la commande sera automatiquement annulée et ALDRAN MEDICAL ne sera pas responsable de l’annulation de la commande du client.
La facture sera disponible sur le site web. Si le client possède un compte, il peut se connecter, aller dans la section « Ma commande » et cliquer sur « Voir la facture ». Si le client n’a pas de compte ALDRAN MEDICAL, il peut cliquer sur l’icône « Compte » et entrer son numéro de commande, son email de commande et son code postal de facturation pour visualiser, sauvegarder et/ou imprimer la facture.
9. LIVRAISON
9.1 Adresse de livraison
Les produits commandés par le client conformément aux présentes conditions générales de vente seront livrés à l’adresse postale indiquée par le client comme adresse de livraison lors de la passation de sa commande.
9.2 Délai de livraison / Frais d’expédition
Le délai de livraison et les frais de port dépendent du mode d’expédition choisi par le client lors de la commande.
Le délai de livraison commence à partir de l’envoi de l’e-mail de confirmation. Une fois la commande expédiée, un courriel de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi est envoyé au client.
Pour tous les envois, les produits sont livrés par DPD, et les frais d’expédition sont fixés au montant indiqué sur notre site web de temps à autre.
Chaque colis contient un bon de livraison indiquant les conditions et les possibilités de retour des produits reçus.
10. RÉCEPTION DES PRODUITS
Lors de la réception des produits, le client doit vérifier le bon état de l’emballage et la conformité des produits livrés avec la commande et informer ALDRAN MEDICAL dans les plus brefs délais de toute erreur, de tout dommage à l’emballage ou de la non-réception de tout produit.
En cas d’erreur ou d’irrégularité concernant la livraison, notamment la détérioration ou la non réception partielle des produits (produits manquants par rapport à la facture ALDRAN MEDICAL, retard de livraison, etc.), le client devra indiquer ses réserves sur le bon de livraison fourni par le transporteur, qui seront alors communiquées à ALDRAN MEDICAL par le biais du formulaire de contact disponible sur le site internet dans un délai maximum de dix (10) jours à compter de la réception des produits.
Si le client signale un produit manquant ou un retard de livraison, ALDRAN MEDICAL mènera une enquête auprès du transporteur.
En cas de produit manquant, si le produit apparaît avant la date de livraison indiquée, le produit sera envoyé à l’adresse de livraison spécifiée dans le formulaire de commande.
Si la commande ou le produit manquant n’a pas été livré après le délai de livraison indiqué, pour une raison autre que la force majeure, le client doit contacter ALDRAN MEDICAL par le biais du formulaire de contact disponible sur le site.
Si la livraison n’est pas effectuée dans un délai supplémentaire raisonnable, le client a la possibilité de résilier le contrat en faisant une déclaration à cet effet, par tout moyen, notamment par courrier électronique, par courrier postal ou par le formulaire de contact disponible sur le site web. Le contrat sera considéré comme résilié à la réception par ALDRAN MEDICAL de la demande du client indiquant sa décision (sauf si ALDRAN MEDICAL l’a déjà fait). Dans ce cas, tous les montants payés par le client (y compris les frais d’expédition) lui seront remboursés dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date de résiliation du contrat.
11. DROIT D’ANNULATION ET DE RETOUR DES PRODUITS
Conformément aux dispositions de la directive européenne n° 2011/83/UE du 25 octobre 2011, pour quelque raison que ce soit, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du colis. Si ALDRAN MEDICAL envoie au client plusieurs produits d’une commande dans des colis distincts, ces quatorze (14) jours commenceront à courir à compter de la date de réception par le client du dernier colis faisant partie de sa commande.
Toutefois, conformément à la directive européenne susmentionnée, ALDRAN MEDICAL n’acceptera pas le retour des produits personnalisés, à moins qu’ils ne soient endommagés ou qu’ils ne correspondent pas aux options de personnalisation sélectionnées par le client.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit faire une déclaration claire à cet effet, soit par téléphone, soit par courrier électronique, soit par courrier postal, soit par l’intermédiaire du formulaire de contact du site web. Le client peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à l’annexe 1 des présentes conditions générales (bien qu’il n’y soit pas obligé).
ALDRAN MEDICAL informera le client de la réception de la rétractation dans les meilleurs délais par l’envoi d’un courrier électronique au client.
A compter de l’exercice de son droit de rétractation, le client disposera d’un nouveau délai de quatorze (14) jours pour retourner les produits commandés.
Le retour des produits non descellés, ouverts et/ou utilisés ne sera pas accepté pour des raisons d’hygiène et de santé. Le client doit retourner les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine, non ouvert, afin que le produit puisse être revendu, en suivant la procédure décrite dans le formulaire de retour inclus dans le colis. Les produits doivent être retournés accompagnés du formulaire de retour, envoyé avec le colis et également disponible sur le site web, dûment complété. Le client doit renvoyer les produits à l’adresse suivante : – ALDRAN MEDICAL SL – C/ Serrano 43, 28001 – Madrid, Espagne
Si le client est autorisé à retourner les produits dans les conditions ci-dessus, il peut retourner sa commande gratuitement par Colissimo, en utilisant l’étiquette Colissimo. Pour obtenir l’étiquette de retour, le client doit contacter le Service Clients d’ALDRAN MEDICAL, soit par le biais du formulaire de contact disponible sur le site www.facial-mask.com (objet : achats en ligne). Le client peut suivre son colis grâce au lien de suivi envoyé avec l’email de confirmation de commande afin d’éviter tout désagrément en cas de perte ou de vol des produits lors du transport retour.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, ALDRAN MEDICAL remboursera au client la totalité des sommes versées pour les produits retournés, selon le même mode de paiement que la commande, à l’exception des frais de retour, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du formulaire de retour, ou – au plus tard – à compter de la plus récente des dates suivantes : le jour de la réception par ALDRAN MEDICAL des produits retournés ou le jour où le client fournit à ALDRAN MEDICAL la preuve de l’expédition des produits correspondant à l’exercice de son droit de rétractation, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Dans le cas où le client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par ALDRAN MEDICAL, les frais supplémentaires ne seront pas remboursés et seront à la charge du client.
En cas de retour partiel des produits, ALDRAN MEDICAL ne remboursera que le prix des produits retournés hors frais de livraison, dans la mesure où le client a bénéficié du service de livraison pour les articles qu’il conserve et que les tarifs de livraison ne changent pas en fonction du volume commandé.
12. GARANTIE LÉGALE
ALDRAN MEDICAL garantit que tous les produits conviennent à l’usage auquel ils sont destinés et ne présentent pas de défauts ou de vices cachés qui les rendent dangereux ou impropres à une utilisation normale.
13. Responsabilité d’ALDRAN MEDICAL à l’égard du client
ALDRAN MEDICAL n’est responsable que de l’exécution diligente de ses prestations. Seul le client jugera si les produits commandés conviennent et sont adaptés à ses besoins et à sa consommation.
ALDRAN MEDICAL n’acceptera aucune responsabilité si le client utilise le(s) produit(s) sans respecter leur mode d’emploi.
Avant de passer commande, le client déclare avoir la pleine capacité juridique, ce qui l’autorise à effectuer la transaction conformément aux présentes conditions générales de vente. ALDRAN MEDICAL n’assume aucune responsabilité quant à la vérification de la capacité juridique des clients ou visiteurs. En conséquence, si une personne sans capacité juridique commande des produits sur le site web, ses tuteurs légaux assumeront la responsabilité de cette commande, notamment de son paiement.
ALDRAN MEDICAL ne garantit pas que le site web sera disponible de manière ininterrompue, opportune, sécurisée ou exempte d’erreurs. En particulier, ALDRAN MEDICAL ne sera pas responsable :
– Des interruptions, dysfonctionnements ou retards enregistrés sur le site web dus à des défaillances techniques, à des cas de force majeure, à des tiers ou à toute circonstance indépendante de la volonté d’ALDRAN MEDICAL ;
– De l’impossibilité ou de l’incapacité temporaire du client d’accéder au site web en raison de circonstances indépendantes de la volonté d’ALDRAN MEDICAL, telles qu’une panne informatique, des interruptions du réseau téléphonique, d’internet, ou de l’impossibilité pour l’équipement du client d’accéder à internet.
ALDRAN MEDICAL ne sera pas responsable (i) de la perte, de l’altération ou de l’accès frauduleux aux données personnelles du client, (ii) de la transmission accidentelle de virus ou d’autres éléments nuisibles résultant de l’accès à Internet ou des communications par courrier électronique.
Sans limiter toute autre disposition des présentes conditions générales de vente, ALDRAN MEDICAL n’acceptera de responsabilité que pour une défaillance dûment prouvée et exclusivement imputable à ALDRAN MEDICAL. La responsabilité est strictement limitée aux dommages directs. ALDRAN MEDICAL se réserve le droit de suspendre l’accès au site à tout moment.
14. RÉCLAMATIONS – INFORMATIONS
ALDRAN MEDICAL ne sera pas responsable de la mauvaise exécution ou de l’inexécution partielle ou totale des obligations du présent document si elle est due au fait du client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure défini par la jurisprudence. Ces cas justifieront l’interruption et/ou l’extinction des obligations d’ALDRAN MEDICAL sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnité ou dommages et intérêts.
16. DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits présentés à la vente sur le site sont et demeureront la propriété exclusive d’ALDRAN MEDICAL. Tous les droits sont exclusivement réservés. En conséquence, nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, diffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, ces droits de propriété intellectuelle sans l’accord préalable et écrit d’ALDRAN MEDICAL. Les marques et logos d’ALDRAN MEDICAL sont des marques déposées. En conséquence, toute reproduction constitue une contrefaçon.
17. ACCORD COMPLET
Les présentes conditions générales de vente, le récapitulatif de commande communiqué au client et l’email de confirmation de commande constituent l’intégralité de l’accord entre les parties. Ce sont les seuls documents contractuels contraignants et exécutoires entre les parties, à l’exclusion de tout autre document ou photographie des produits, qui ne seront considérés qu’à titre indicatif.
18. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions générales de vente et la relation contractuelle entre ALDRAN MEDICAL et le client seront régies et interprétées conformément à la loi espagnole, à moins qu’une législation locale ne soit obligatoire ou plus favorable au client. Tous les litiges ou différends pouvant survenir dans le cadre ou en relation avec les présentes conditions générales de vente, ou dans le cadre de la relation entre les parties, seront d’abord soumis à un médiateur de la consommation. A défaut de solution amiable, tout litige sera soumis et tranché définitivement par les tribunaux d’ESPAGNE.
