Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web de ALDRAN MEDICAL por clientes situados en España.
Quiénes somos
ALDRAN MEDICAL es una empresa dedicada a la creación y distribución de productos cosméticos, cuidado de la piel bajo la marca CROWNLIFT.
Para complementar la red de puntos de venta seleccionados y las boutiques ALDRAN MEDICAL donde se venden sus productos, ALDRAN MEDICAL ha desarrollado su propio sitio web de venta en línea. ALDRAN MEDICAL sólo vende productos en su sitio web a consumidores individuales. Cualquier pedido que no corresponda a una venta al por menor y cualquier pedido fraudulento o sospechoso de ser fraudulento será tratado como nulo por ALDRAN MEDICAL y no será procesado.
Se llama especialmente la atención del cliente sobre el Artículo 13 (Responsabilidad de ALDRAN MEDICAL ante el cliente).
1. DEFINICIONES
«Boutique» se refiere a una tienda física de ALDRAN MEDICAL.
«Consumidor» se refiere (i) a una persona física y (ii) a alguien que actúa total o principalmente con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional.
«Contrato» se refiere al contrato celebrado entre las partes cada vez que se finaliza un pedido, en virtud del artículo 6.3 de las presentes condiciones generales de venta.
«Cliente(s)» se refiere al usuario(s) que navega(n) por el sitio web y realiza(n) un pedido de producto(s) para uso personal.
«ALDRAN MEDICAL» se refiere a una sociedad constituida en España, con domicilio social en la calle Serrano Nº 43, 28001, Madrid, España. El CIF registrado de ALDRAN MEDICAL es FNIF/CIF ESB-87422846. ALDRAN MEDICAL es el editor del sitio web y Webempresa es la empresa que aloja el sitio web, con domicilio en Madrid.
«Condiciones generales de venta» se refiere a estas condiciones generales de venta, que se aplican a todas las ventas de productos presentadas en el sitio web.
«Parte(s)» se refiere, colectiva o individualmente, a ALDRAN MEDICAL y/o al cliente(s).
«Producto(s)» se refiere a todos los productos cosméticos, de cuidado de la piel y de perfumería de la marca ALDRAN MEDICAL, presentados a la venta en el sitio web.
«Sitio Web» se refiere al sitio web de venta online de ALDRAN MEDICAL, accesible a través de facial-mask.com y /es/es-es, y que ofrece los productos a la venta.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta establecen los términos y condiciones bajo los cuales ALDRAN MEDICAL procederá a la venta y entrega de los productos pedidos por los clientes a través del sitio web y definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta de los productos ofrecidos por ALDRAN MEDICAL en el sitio web.
El cliente puede encontrar las condiciones generales de venta en cualquier momento en: [122](https://www.ALDRAN) MEDICAL.com/es/es-es/c/terms-of-sales.html y serán comunicadas al cliente a simple solicitud a través del formulario de contacto disponible en el sitio web. El cliente también puede solicitar versiones anteriores de las condiciones generales de venta.
Al realizar un pedido de un producto ofrecido en el sitio web, el cliente reconoce -marcando la casilla «Al validar el pedido, aceptas las condiciones generales de venta»- que ha sido plenamente informado y que ha aceptado sin restricciones las presentes condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. Esta aceptación no está condicionada en modo alguno por una firma manuscrita del cliente.
El cliente puede, en cualquier momento, guardar o imprimir las condiciones generales de venta haciendo clic en el icono «imprimir», siempre que no las modifique. Ten en cuenta que se enviará una copia de éstas al cliente con el correo electrónico de confirmación del pedido.
ALDRAN MEDICAL se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación de las condiciones generales de venta, las condiciones generales de venta aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido y enviadas con el correo electrónico de confirmación del pedido.
Las condiciones generales de venta se aplicarán sin limitación a cualquier venta de productos en el sitio web, excluyendo cualquier otro documento y, en particular, las condiciones aplicables a las ventas en tiendas o a través de cualquier otro canal de distribución y comercialización.
3. PRODUCTOS
3.1 Descripción del producto
Los productos ofrecidos a la venta por ALDRAN MEDICAL son los presentados en el sitio web en la fecha de conexión del cliente, dentro de los límites de las existencias disponibles. ALDRAN MEDICAL se reserva el derecho de retirar productos de la venta en cualquier momento.
ALDRAN MEDICAL pone el máximo cuidado en la presentación de los productos en el sitio web. Sin embargo, las imágenes que ilustran los productos sólo tienen fines informativos y no son contractuales.
En efecto, aunque ALDRAN MEDICAL se esfuerza por garantizar que el color de los productos -cuyas fotos se muestran en el sitio web- sea fiel al original, pueden producirse variaciones (incluidas ligeras diferencias de color y proporciones), especialmente debido a limitaciones técnicas en la reproducción del color de los equipos informáticos. En particular, al utilizar la opción «Personalizar», la presentación de los productos que incluyan las opciones de personalización seleccionadas por el Cliente en modo 3D no será contractual, ya que puede diferir ligeramente del Producto final. En consecuencia, ALDRAN MEDICAL no se hace responsable si el producto varía respecto a dichas imágenes. El embalaje de los productos puede variar del mostrado en las imágenes del sitio web.
Para cualquier pregunta o duda sobre el pedido y el uso adecuado de los productos, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ALDRAN MEDICAL a través del formulario de contacto disponible en el sitio web o por correo electrónico a [[email protected]](mailto:[email protected]).
3.2 Disponibilidad del producto
Los productos que aparecen en el sitio web se ofrecen a la venta dentro de los límites de las existencias disponibles. ALDRAN MEDICAL no garantiza la disponibilidad de los productos. En caso de indisponibilidad de uno o varios productos una vez finalizado el pedido, ALDRAN MEDICAL informará al cliente lo antes posible, por correo electrónico o por teléfono, de la indisponibilidad del producto o productos y de la anulación total o parcial de su pedido.
En caso de que el pedido se cancele completamente por falta de disponibilidad, el pedido del cliente se cancelará automáticamente, y el importe no se cargará en su cuenta bancaria.
En caso de que el pedido se cancele parcialmente por falta de disponibilidad:
Se validará el pedido del cliente, y sólo se cargará en su cuenta bancaria el importe correspondiente a los productos enviados,
Se informará al cliente lo antes posible, por correo electrónico o por teléfono, de la no disponibilidad del producto o productos correspondientes,
El cliente recibirá los productos disponibles.
4. PRECIO
Todos los precios de los productos son fijos. Los precios se expresan en euros, incluidos todos los impuestos. El precio aplicable es el indicado para cada producto en el sitio web. Estos precios incluyen todos los impuestos aplicables en la fecha del pedido, pero no incluyen los gastos de envío, que se cobrarán adicionalmente y se especificarán al cliente antes de finalizar el pedido.
Los gastos de envío se indicarán al cliente antes de validar su pedido. Las presentes condiciones generales de venta proponen varias modalidades de envío, que pueden ser modificadas por ALDRAN MEDICAL en cualquier momento.
El precio facturado es el precio indicado al cliente en la página de confirmación del pedido, que aparece en la pantalla al confirmar el pedido y que ALDRAN MEDICAL envía al cliente por correo electrónico.
ALDRAN MEDICAL se reserva el derecho, y el cliente lo acepta, de modificar el precio de los productos en cualquier momento, sin más formalidades que realizar los cambios en el sitio web. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos validados por el cliente antes de su entrada en vigor, a reserva de la disponibilidad de los productos pedidos.
5. RESERVA DE DOMINIO
Los productos pedidos seguirán siendo propiedad de ALDRAN MEDICAL hasta que se complete el pago de su valor, incluyendo el valor principal de los productos, así como los costes e impuestos incluidos en la factura/recibo, y los gastos de envío.
6. PEDIDOS
6.1 Condiciones del pedido
ALDRAN MEDICAL sólo vende productos a los consumidores a través del sitio web. Los productos están destinados exclusivamente al uso personal de los clientes.
Para realizar un pedido en el sitio web, el cliente debe ser mayor de edad, tener capacidad jurídica y ser titular de una tarjeta de crédito o cheque regalo.
6.2 Proceso de pedido
Para hacer un pedido, el cliente debe seguir estos pasos:
Rellena el carrito virtual haciendo clic en el icono «Añadir al carrito» e indicando los productos deseados.
Haz clic en el botón «Realizar pedido».
Revisa y modifica, si es necesario, el contenido del carrito virtual y, a continuación, haz clic en el botón «Realizar pedido».
Identifícate en el sitio web, excepto si el cliente ha seleccionado la opción «invitado»:
Si la dirección de facturación y los datos de identificación coinciden con la dirección de entrega, valida los campos rellenados previamente con estos datos. En caso contrario, indica la dirección de facturación y los datos de identificación si son diferentes.
Marca la casilla «Al validar el pedido, aceptas las Condiciones Generales de Venta».
Hasta llegar al paso «Proceder al pago», el cliente tiene la posibilidad de modificar su pedido haciendo clic en el icono «Editar», a la derecha de las distintas páginas. Esto permite al cliente corregir cualquier error que haya podido cometer al rellenar los diferentes campos.
Si el cliente desea modificar su pedido, puede hacer clic en la flecha de retorno situada en la parte superior izquierda de su pantalla o hacer clic en el botón «Ver todos los detalles» del resumen del pedido, en la parte derecha de la pantalla. En este caso, el cliente será redirigido a su cesta de la compra virtual, donde podrá modificar su pedido.
Cuando el cliente confirme su pedido haciendo clic en el icono «Proceder al pago», ya no será posible modificar o cancelar su pedido antes de proceder al pago.
Al final del proceso de pedido, se pedirá al cliente que haga clic en el icono «Proceder al pago». Esto no implica la aceptación por parte de ALDRAN MEDICAL del pedido del cliente, y no se formará un contrato entre las partes hasta que el pedido sea validado por ALDRAN MEDICAL, tal y como se explica en el Artículo 6.3 a continuación.
6.3 Validación final del pedido – ¿Cómo se forma un contrato?
Una vez validado el pago por parte del cliente, ALDRAN MEDICAL le enviará una confirmación del pedido por correo electrónico. La confirmación del pedido incluye un resumen de los productos solicitados, el precio, los gastos de envío y el número de pedido. Menciona el derecho de cancelación y contiene un enlace a las condiciones generales de venta en versión PDF.
Se forma un contrato entre las partes cuando el cliente recibe la confirmación del pedido de ALDRAN MEDICAL por correo electrónico, tal y como se ha detallado anteriormente.
7. ARCHIVO Y PRUEBA DEL CONTRATO
ALDRAN MEDICAL no archivará los datos del contrato a menos que el pedido supere el valor de 120 euros, en cuyo caso ALDRAN MEDICAL archivará el contrato durante un periodo de 10 años a partir de la fecha de la última entrega del pedido.
Las presentes condiciones generales de venta se facilitarán al cliente en formato PDF, adjuntas al correo electrónico de confirmación enviado por ALDRAN MEDICAL conforme al artículo 6.3, y ALDRAN MEDICAL recomienda al cliente que las imprima o guarde para futuras consultas. No obstante, en cualquier momento, el cliente puede solicitar los detalles de su(s) pedido(s) a través del formulario de contacto disponible en el sitio web o en el correo electrónico [email protected].
8. PAGO
ALDRAN MEDICAL acepta pagos con tarjeta de débito o crédito (sólo Visa, Mastercard y American Express), ApplePay o STRIPE.
Pago con STRIPE
En el momento de la validación del pedido, la opción de pago «STRIPE» te redirigirá automáticamente a la plataforma «STRIPE».
Debes conectarte a tu cuenta «STRIPE» con tus datos de acceso. Si no tienes una cuenta creada, tienes la opción de crear una cuenta «STRIPE». Tras validar tu pedido con «STRIPE», serás redirigido a la página de confirmación de ALDRAN MEDICAL.com.
Pago con tarjeta de crédito
En el momento de validar el pedido, si eliges la opción de pago con tarjeta de crédito, tendrás que introducir el número de tu tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de la tarjeta, el nombre del titular y el código de seguridad de la tarjeta (los tres o cuatro últimos números del reverso de la tarjeta de crédito).
El pago se realiza mediante el servidor seguro del proveedor de servicios de pago Cybersource, integrado en el sitio (más información a continuación). Esto significa que ALDRAN MEDICAL no procesa ninguna información bancaria del cliente en el sitio web. El pago con tarjeta de crédito es totalmente seguro.
Todos los pedidos se pagan en euros e incluyen el IVA.
El cargo en la tarjeta de crédito se realiza en el momento del envío del pedido.
No se aceptan pagos con cheque.
El cliente garantiza a ALDRAN MEDICAL que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido en el momento de la validación del pedido. En caso de rechazo bancario, el pedido se anulará automáticamente, y ALDRAN MEDICAL no será responsable de la anulación del pedido del cliente.
La factura estará disponible en el sitio web. Si el cliente tiene una cuenta, puede iniciar sesión, ir a la sección «Mi pedido» y hacer clic en «Ver factura.» Si el cliente no tiene cuenta en ALDRAN MEDICAL, puede hacer clic en el icono «Cuenta» e introducir su número de pedido, el correo electrónico del pedido y el código postal de facturación para ver, guardar y/o imprimir la factura.
9. ENTREGA
9.1 Dirección de entrega
Los productos pedidos por el cliente de conformidad con las presentes condiciones generales de venta se entregarán en la dirección postal indicada por el cliente como dirección de entrega al realizar su pedido.
9.2 Plazo de entrega / Gastos de envío
El plazo de entrega y los gastos de envío dependen del método de envío elegido por el cliente al realizar el pedido.
El plazo de entrega comienza cuando se envía el correo electrónico de confirmación. Una vez enviado el pedido, se envía al cliente un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento.
Para todos los envíos, los productos son entregados por DPD, y los gastos de envío se fijan en el importe indicado en nuestro sitio web cada cierto tiempo.
Cada paquete contiene un albarán de entrega en el que se indican las condiciones y posibles formas de devolver los productos recibidos.
10. RECEPCIÓN DE PRODUCTOS
Al recibir los productos, el cliente debe comprobar el buen estado del embalaje y la conformidad de los productos entregados con el pedido e informar a ALDRAN MEDICAL lo antes posible de cualquier error, daño en el embalaje o de la no llegada de algún producto.
En caso de cualquier error o irregularidad relacionada con la entrega, especialmente el deterioro o la no llegada parcial de los productos (productos que faltan en comparación con la factura de ALDRAN MEDICAL, retraso en la entrega, etc.), el cliente deberá indicar sus reservas en el albarán de entrega facilitado por el transportista, que posteriormente comunicará a ALDRAN MEDICAL a través del formulario de contacto disponible en el sitio web en un plazo máximo de diez (10) días a partir de la recepción de los productos.
En caso de que el cliente denuncie la falta de un producto o un retraso en la entrega, ALDRAN MEDICAL llevará a cabo una investigación con el transportista.
En caso de que falte un producto, si éste aparece antes de la fecha de entrega indicada, el producto se enviará a la dirección de entrega especificada en el formulario de pedido.
Si el pedido o el producto que falta no ha sido entregado después del plazo de entrega indicado, por un motivo que no sea de fuerza mayor, el cliente deberá ponerse en contacto con ALDRAN MEDICAL a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.
Si la entrega no se realiza en un plazo adicional razonable, el cliente tiene la posibilidad de cancelar el contrato haciendo una declaración a tal efecto, por cualquier medio, incluido el correo electrónico, el correo postal o el formulario de contacto disponible en el sitio web. El contrato se considerará cancelado una vez que ALDRAN MEDICAL reciba la solicitud del cliente indicando su decisión (a menos que ALDRAN MEDICAL ya lo haya hecho). En ese caso, todas las cantidades abonadas por el cliente (incluidos los gastos de envío) le serán reembolsadas lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de cancelación del contrato.
11. DERECHO DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
De conformidad con lo dispuesto en la Directiva UE nº 2011/83/UE de 25 de octubre de 2011, por cualquier motivo, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de recepción del paquete. Si ALDRAN MEDICAL envía al cliente varios productos de un pedido en paquetes separados, esos catorce (14) días empezarán a contar a partir de la fecha en que el cliente reciba el último paquete que forma parte de su pedido.
Sin embargo, de acuerdo con la citada directiva de la UE, ALDRAN MEDICAL no aceptará la devolución de productos personalizados a menos que estén dañados o no se correspondan con las opciones de personalización seleccionadas por el Cliente.
Para ejercer su derecho de cancelación, el cliente debe hacer una declaración clara a tal efecto, ya sea por teléfono, correo electrónico, correo postal o a través del formulario de contacto del sitio web. El cliente también puede utilizar el modelo de formulario de cancelación que figura en el Anexo 1 de estas condiciones generales (aunque no está obligado a hacerlo).
ALDRAN MEDICAL informará al cliente de la recepción de la desistimiento a la mayor brevedad posible mediante el envío de un correo electrónico al cliente.
A partir del ejercicio de su derecho de desistimiento, el cliente dispondrá de otro plazo de catorce (14) días para devolver los productos solicitados.
No se aceptará la devolución de productos desprecintados, abiertos y/o usados por razones higiénico-sanitarias. El cliente debe devolver los productos en perfecto estado y en su embalaje original, sin abrir, para que el producto pueda ser revendido, siguiendo el procedimiento descrito en el formulario de devolución incluido en el paquete. Los productos deben devolverse junto con el formulario de devolución, que se envía con el paquete y también está disponible en el sitio web, debidamente cumplimentado. El cliente deberá devolver los productos a la siguiente dirección – ALDRAN MEDICAL SL – C/ Serrano 43, 28001 – Madrid, España
Si el cliente está autorizado a devolver los productos según las condiciones anteriores, podrá devolver su pedido gratuitamente a través de Colissimo, utilizando la etiqueta Colissimo. Para obtener la etiqueta de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ALDRAN MEDICAL, a través del formulario de contacto disponible en el sitio web www.facial-mask.com (asunto: compras en línea). El cliente puede realizar el seguimiento de su paquete a través del enlace de seguimiento enviado con el correo electrónico de confirmación del pedido para evitar cualquier inconveniente en caso de pérdida o robo de los productos durante el transporte de devolución.
Si se cumplen las condiciones anteriores, ALDRAN MEDICAL reembolsará al cliente el importe total pagado por los productos devueltos, utilizando el mismo método de pago que el pedido, excepto los gastos de devolución, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción del formulario de devolución, o -a más tardar- a partir de la más reciente de las siguientes fechas: el día en que ALDRAN MEDICAL reciba los productos devueltos o el día en que el cliente proporcione a ALDRAN MEDICAL una prueba del envío de los productos correspondientes al ejercicio de su derecho de desistimiento, lo que ocurra primero. En caso de que el cliente haya elegido expresamente una modalidad de envío más costosa que la modalidad de envío estándar propuesta por ALDRAN MEDICAL, los costes adicionales no serán reembolsados y correrán a cargo del cliente.
En caso de devolución parcial de productos, ALDRAN MEDICAL sólo reembolsará el precio de los productos devueltos, excluidos los gastos de envío, en la medida en que el cliente se haya beneficiado del servicio de envío para los artículos que conserve y las tarifas de envío no varíen en función del volumen pedido.
12. GARANTÍA LEGAL
ALDRAN MEDICAL garantiza que todos los productos son aptos para el uso al que están destinados y no presentan vicios o defectos ocultos que los hagan peligrosos o inadecuados para un uso normal.
13. Responsabilidad de ALDRAN MEDICAL ante el Cliente
ALDRAN MEDICAL sólo es responsable de la ejecución diligente de sus servicios. Sólo el cliente juzgará si los productos solicitados son adecuados y adaptados a sus necesidades y consumo.
ALDRAN MEDICAL no asumirá ninguna responsabilidad si el cliente utiliza el/los producto/s sin respetar sus instrucciones de uso.
Antes de realizar un pedido, el cliente declara su plena capacidad jurídica, que le autoriza a realizar la transacción de conformidad con las presentes condiciones generales de venta. ALDRAN MEDICAL no asumirá ninguna responsabilidad en la confirmación de la capacidad legal de los clientes o visitantes. En consecuencia, si una persona sin capacidad legal realiza un pedido de productos en el sitio web, sus tutores legales asumirán la responsabilidad de dicho pedido, en particular de su pago.
ALDRAN MEDICAL no garantiza que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida, puntual, segura o libre de errores. En particular, ALDRAN MEDICAL no será responsable de:
– Interrupciones, mal funcionamiento o retrasos registrados en el sitio web debidos a fallos técnicos, fuerza mayor, terceros o cualquier circunstancia ajena al control de ALDRAN MEDICAL;
– La imposibilidad o incapacidad temporal del cliente para acceder al sitio web debido a circunstancias ajenas al control de ALDRAN MEDICAL, tales como un fallo informático, interrupciones de la red telefónica, internet o que el equipo del cliente no pueda acceder a internet.
ALDRAN MEDICAL no será responsable de (i) la pérdida, alteración o acceso fraudulento a los datos personales del cliente, (ii) la transmisión accidental de virus u otros componentes dañinos resultantes del acceso a Internet o de las comunicaciones por correo electrónico.
Sin perjuicio de cualquier otra disposición de las presentes condiciones generales de venta, ALDRAN MEDICAL sólo aceptará responsabilidad por un fallo debidamente probado y exclusivamente imputable a ALDRAN MEDICAL. La responsabilidad se limita estrictamente a los daños directos. ALDRAN MEDICAL se reserva el derecho a suspender el acceso al sitio web en cualquier momento.
14. RECLAMACIONES – INFORMACIÓN
ALDRAN MEDICAL no será responsable de la ejecución inadecuada o del incumplimiento parcial o total de las obligaciones de este documento si se debe al cliente, a cualquier acto imprevisible e insuperable de un tercero, o a un caso de fuerza mayor definido por la jurisprudencia. Estos casos justificarán la interrupción y/o extinción de las obligaciones de ALDRAN MEDICAL sin que el cliente pueda solicitar indemnización alguna por daños y perjuicios.
16. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos presentados a la venta en el sitio web son y seguirán siendo propiedad exclusiva de ALDRAN MEDICAL. Todos los derechos están exclusivamente reservados. Por lo tanto, nadie está autorizado a reproducir, explotar, difundir o utilizar de ninguna manera, ni siquiera parcialmente, estos derechos de propiedad intelectual, a menos que se haya obtenido el consentimiento previo por escrito de ALDRAN MEDICAL. Las marcas y logotipos de ALDRAN MEDICAL son marcas registradas. En consecuencia, cualquier reproducción constituye una infracción.
17. ACUERDO COMPLETO
Estas condiciones generales de venta, el resumen del pedido comunicado al cliente y el correo electrónico de confirmación del pedido constituyen el acuerdo completo entre las partes. Estos son los únicos documentos contractuales vinculantes y exigibles entre las partes, excluyendo cualquier otro documento o fotografía de los productos, que sólo se considerará a título indicativo.
18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales de venta y la relación contractual entre ALDRAN MEDICAL y el cliente se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, salvo que la legislación local sea imperativa o más favorable para el cliente. Todas las disputas o diferencias que puedan surgir en relación con estas condiciones generales de venta, o en relación con la relación entre las partes, serán sometidas en primer lugar a un mediador de consumo. Si no se alcanza una solución amistosa, cualquier disputa será sometida y resuelta finalmente por los tribunales de ESPAÑA.
